Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 95vnd ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ thông qua website 95vnd.cam, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan khi người dùng ("bạn", "thành viên", "chủ thể dữ liệu") tương tác với bất kỳ sản phẩm nào của 95vnd.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng 95vnd.
• Người dùng đã bắt đầu quy trình đăng ký nhưng chưa hoàn tất.
• Khách truy cập không đăng nhập nhưng có tương tác với các tính năng công khai của website.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 95vnd qua bất kỳ kênh nào.

Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của 95vnd như một bộ tài liệu pháp lý thống nhất điều chỉnh quan hệ giữa nền tảng và thành viên.

95vnd chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo tuân thủ pháp luật và nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

95vnd sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi 18+, đảm bảo chỉ người đủ điều kiện mới sử dụng dịch vụ.
• Xử lý thanh toán: Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán được hỗ trợ tại Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại, cung cấp thông tin hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật cho thành viên.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác trên nền tảng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh hóa) để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và nâng cao hiệu suất hệ thống.
• Liên lạc marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và tin tức liên quan đến 95vnd cho những thành viên đã đăng ký nhận thông báo.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời theo chương trình chơi có trách nhiệm của 95vnd.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, 95vnd chỉ xử lý dữ liệu của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản — bao gồm cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc theo luật phòng chống rửa tiền, quy định tài chính và yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu cho các mục đích bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và phân tích kinh doanh tổng hợp (ẩn danh hóa), với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bạn.
• Sự đồng ý của chủ thể: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn như gửi thông báo marketing, 95vnd chỉ thực hiện sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng, tự nguyện và có thể rút lại bất kỳ lúc nào của bạn.

95vnd không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và ViettelPay nhận thông tin giao d ịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng giao dịch cụ thể.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino trực tuyến, xổ số và cá cược thể thao có thể nhận mã định danh người chơi (ẩn danh hóa) để vận hành trò chơi và xác nhận kết quả.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ đám mây, dịch vụ bảo mật mạng và hệ thống phòng chống gian lận hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu với 95vnd, bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: 95vnd có thể tiết lộ dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan thuế, cơ quan thi hành pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết tuân thủ Chính sách bảo mật này.

95vnd sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực và cookie bảo mật chống tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, tùy chọn giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác để cải thiện trải nghiệm sử dụng của bạn giữa các phiên.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, v.v.) để giúp 95vnd cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu này được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị đáng tin cậy và hỗ trợ hệ thống phòng chống gian lận hoạt động trong thời gian thực.

95vnd không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba hay theo dõi hành vi của bạn trên các website khác ngoài phạm vi nền tảng của chúng tôi.

95vnd áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 95vnd được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, số giấy tờ tùy thân) được mã hóa tại chỗ (encryption at rest) sử dụng AES-256.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò: Chỉ nhân viên có phân quyền phù hợp mới được truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7, tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi truy cập bất thường hoặc đáng ngờ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra thâm nhập: 95vnd thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng để liên tục cải thiện hạ tầng bảo mật.

Thời gian lưu trữ: Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán và tài chính tại Việt Nam.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu.
• Cookie phiên làm việc: xóa tự động khi kết thúc phiên hoặc theo thời hạn hết hạn đã định.

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà 95vnd đang nắm giữ:

Dịch vụ của 95vnd chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nghiêm cấm bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em dưới 18 tuổi của mình đã tạo tài khoản trên 95vnd, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý trường hợp này trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

95vnd cũng áp dụng các biện pháp kỹ thuật xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và trong quy trình KYC để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

95vnd có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc công nghệ xử lý dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu Chính sách này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 95vnd sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình mô tả tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân, hoặc muốn khiếu nại về cách 95vnd xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu – [Tên tài khoản]" để được ưu tiên xử lý nhanh hơn
• Giờ hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 48 giờ đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản

Nếu bạn không hài lòng với cách 95vnd giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Chính sách này, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.