Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 95vnd

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện" hay "Thỏa thuận") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa 95vnd ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "bạn", "người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, xổ số và các sản phẩm giải trí được cung cấp tại trang web 95vnd.cam cùng các ứng dụng di động liên quan.

Trong phạm vi văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" — toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, API và các giao diện kỹ thuật số liên quan thuộc quyền vận hành của 95vnd.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được đăng ký và xác thực bởi Thành viên, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua nền tảng.
• "Nội dung" — toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, tỷ lệ cược, kết quả trò chơi và dữ liệu khác được hiển thị trên nền tảng.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 95vnd sau khi đã được thông báo về thay đổi điều khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 95vnd.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 95vnd, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. 95vnd nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.
3. Bạn chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
4. Bạn phải đồng ý hoàn toàn với Điều khoản và Điều kiện này, Chính sách bảo mật và tất cả các chính sách liên quan của 95vnd.
5. Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định pháp lý, lệnh tòa án hoặc quy định nào hiện hành.
6. Bạn không phải là nhân viên, đối tác, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên 95vnd.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. 95vnd không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời. Để cập nhật thông tin, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected].

95vnd hỗ trợ các giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và ViettelPay.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc. Các giao dịch ngoài giờ hoặc ngày lễ có thể mất thêm thời gian xử lý.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng dùng để nạp tiền phải khớp chính xác với tên đăng ký tại 95vnd. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả trong vòng 24 giờ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Lệnh rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thành viên mới phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên. Hồ sơ KYC bao gồm ảnh CCCD/CMND 2 mặt và ảnh chân dung cầm giấy tờ.
• 95vnd có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền cho các giao dịch rút có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư từ tiền thật mới có thể rút trực tiếp.

95vnd thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi theo mùa để tri ân thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau đây, trừ khi có quy định riêng khác đi kèm với từng chương trình cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại thưởng. Điều kiện vòng cược được hiểu là tổng số tiền cược tối thiểu bạn cần đặt trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện rút ra.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cố định. Tiền thưởng chưa sử dụng hết hoặc chưa đạt điều kiện vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có thông báo khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• 95vnd có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược hai chiều, cược theo nhóm hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.

Người chơi có quyền từ chối nhận thưởng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi kích hoạt khuyến mãi. Khi đã kích hoạt, điều kiện vòng cược sẽ tự động áp dụng và không thể hoàn tác. Vui lòng đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi quyết định tham gia.

Mỗi trò chơi và sảnh cược tại 95vnd có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự làm quen với quy tắc trước khi tham gia. Dưới đây là các nguyên tắc cá cược chung áp dụng cho toàn nền tảng:

• Tất cả kết quả trò chơi tại 95vnd được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán trước.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc sửa đổi. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lệnh cược đã đặt.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc sự cố hệ thống trong khi đang chơi, 95vnd sẽ xử lý theo nguyên tắc hoàn trả tiền cược nếu không thể xác định kết quả hợp lệ.
• 95vnd có quyền vô hiệu hóa bất kỳ vòng cược nào nếu có bằng chứng về lỗi hiển thị tỷ lệ, thông tin không chính xác hoặc hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi cơ quan quản lý giải đấu tương ứng.
• Đối với xổ số trực tiếp, kết quả được xác nhận dựa trên bảng kết quả chính thức từ Công ty Xổ số Kiến thiết các tỉnh thành.

Để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và đảm bảo môi trường cá cược công bằng cho tất cả thành viên, 95vnd nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 95vnd cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các giao dịch tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để thu lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Cố ý thực hiện các hành động có thể gây hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng hoặc dữ liệu của 95vnd, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection hay bất kỳ hình thức tấn công mạng nào.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài liệu xác minh giả mạo hoặc mạo danh người khác k hi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn, hoặc truy cập tài khoản của người khác dù có sự đồng ý hay không.
• Quấy rối cộng đồng: Có hành vi đe dọa, lăng mạ, phân biệt đối xử hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác của 95vnd.

95vnd cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá ngân sách giải trí đã hoạch định.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo nhu cầu cá nhân.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi cá cược, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng ít nhất 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở khi bạn chơi liên tục quá 2 giờ đồng hồ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ và nguồn trợ giúp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 95vnd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, kể cả khi 95vnd đã được thông báo trước về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

Cụ thể, 95vnd không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Mất kết nối internet, sự cố mạng viễn thông hoặc các vấn đề kỹ thuật từ phía thiết bị của người chơi trong khi đang chơi.
• Tổn thất phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập, dẫn đến tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người chơi áp dụng.
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 95vnd.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hành vi của các bên thứ ba có liên kết hoặc tích hợp với nền tảng 95vnd.

95vnd có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không vượt qua quy trình xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có giao dịch nào trong liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ các nghĩa vụ tài chính chưa giải quyết (nếu có). Tiền thưởng chưa đạt điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, 95vnd khuyến khích Thành viên tuân theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng qua email [email protected] hoặc live chat trực tiếp trên nền tảng. Vui lòng cung cấp mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành 95vnd sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 48–72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, 95vnd sẽ đề xuất đưa vụ việc ra bên thứ ba trung lập để phân xử. Phán quyết của bên trung lập được coi là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

Thỏa thuận này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa 95vnd và Thành viên liên quan đến đối tượng được đề cập, và thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó về cùng chủ đề. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, phần còn lại của Thỏa thuận vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc 95vnd không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong Thỏa thuận này không được hiểu là từ bỏ quyền đó. 95vnd có thể chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ theo Thỏa thuận này cho bên thứ ba mà không cần sự đồng ý của Thành viên. Ngược lại, Thành viên không được chuyển nhượng bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào theo Thỏa thuận này.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. 95vnd có thể cập nhật Điều khoản này định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực từ ngày ghi trên đầu trang. Nếu bạn có câu hỏi hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt